Поликанова Ольга Васильевна, нахожусь в декретном отпуске, 18 июня 2012

Жалоба

Здравствуйте! Скажите пожалуйста до каких пор в нашей бесплатной медицине будет твориться безобразие. На плановом осмотре ребёнка (5 месяцев) у невролога было назначено УЗИ головы. На УЗИ было обнаружено подоболочечное скопление жидкости, хотя до этого было всё хорошо. Маевская И.А. назначила диакарб, аспаркам и пантогам. На тот момент так же как и на сегодняшний день диакарба в продаже нет, т.к. препарат находится на перерегистрации. Я об этом сообщила доктору и она полистав справочник Видаля решила назначить фуросемид, но потом сказала, что давайте попьём только пантогам, а фуросемид не будем, т.к. фуросемид я никогда не назначала и назначила ещё через месяц повторить УЗИ. Через 1,5 месяца повторили УЗИ, ситуация не изменилась, всё осталось по прежнему, Слава Богу что не ухудшилась. Решила сходить к заведующей Русаковой Г.Д. и попросить направление к неврологу в Областную детскую больницу для консультации. Первый вопрос который задала мне заведующая был "что вас беспокоит", я ответила что меня беспокоят результаты УЗИ. Она ещё раз задала мне тот же вопрос, но в уже повышенном тоне, я ей ответила что меня беспокоят результаты УЗИ, на что получила замечательный ответ, что результаты УЗИ меня не должны беспокоить они должны беспокоить врача. Зная безразличное отношение наших врачей к нашим детям да и не только к детям, именно меня беспокоит здоровье моего ребёнка и никого больше. Разговор был не долгим, но крайне неприятным. Мне было предложено лечь с ребёнком в стационар, для чего не понятно. Видно для того, чтобы снять с себя всю ответственность, такое часто практикуется. В итоге в выдаче направления мне было отказано, мотивировав это тем что у вас же нет никаких клинических проявлений, значит нечего переживать, может это наследственное. Что значит может наследственное, а если нет. Что это вообще за ответ может, не может. Русакова сказала, что позвонит Маевской и они с ней решат по-поводу лечения. Я заведующей сказала, что кроме диакарба она ничего не назначает и не назначала, а его в продаже нет. Далее прозвучал ответ "всё равно что-нибудь назначит". Что значит всё равно, у меня ребёнок не подопытный кролик, что бы ему назначали не известно что, лишь бы отстали. На следующий день я пришла опять к Русаковой чтобы узнать, что они с Маевской решили. Хотя я уже заранее знала, что назначат нам фуросемид. У Русаковой я спросила, а если меня не устроит назначенное лечение вы мне дадите направление в Областную детскую больницу, т.к. я хочу туда свозить своего ребёнка для консультации и назначения адекватного лечения, а не такого лищь бы отстали. Далее было сказано, что фраза "я хочу" здесь не уместна. Я не понимаю, а кто в данной ситуации должен хотеть показать ребёнка квалифицированному доктору. Кроме меня мой ребёнок ни кому не нужен и уж тем более нашим врачам. В разговоре с Русаковой прозвучала замечательная фраза "за ваши деньги любые прихоти". Только я вот не поняла это прозвучало предложение купить у неё это направление или как? Так же было сказано, что решение о выдаче направления она не принимает и мне нужно идти к главному неврологу города. Ну что за сказки. Я прекрасно знаю, что решение принимает именно заведующая, печатает это неправление участковый педиатр, а подписывает опять же всё таже заведующая. Я попросила Русакову чтобы она написала мне причину отказа, т.к. в наше время без бумажки ты ни кто, а то потом начнётся я этого не говорила и т.д. Но в написании причины отказа мне тоже было отказано. Доведя меня до слёз Русакова закрыла кабинет и спокойненько пошла в регистратуру. Я не понимаю почему нельзя мне выдать это направление, я что у неё из её кармана прошу, я прошу только то, что положено моему ребёнку по ОМС. Зачем тогда вообще существует бесплатная медицина? Ничего не добившись от Русаковой я сразу же пошла к Маевской на приём. И о чудо нам был назначен тот самый фуросемид, аспаркам и циннаризин. Прежде чем назначить лечение Маевская И.А. очень долго изучала наши УЗИ, сравнивала их, 33 раза перелистала амбулаторную карту, справочник Видаля, несколько раз спросила вес ребёнка, 2 раза посчитала на калькуляторе сотового телефона дозировку препарата, полистала свой блокнотик и всё-таки назначила фуросемид. Ну видно же что человек сомневается и всё равно назначила, видать веское слово заведующей сыграло свою роль. Как можно доверять доктору который назначает лечение по книжке и назначает препарат который никогда не назначала и знает только как дети ведут себя на диакарбе. Я бы может и не обратила на всё это внимание, если бы не столкнулась с нашими северскими врачами когда ребенку исполнился 1 месяц. Тогда по нац.проекту сделали УЗИ брюшной полости и обнаружили у ребёнка крупную кисту брюшной полости. Нас в срочном порядке положили в детскую хирургию. Там ребёнка на УЗИ и на томографе несколько дней смотрели вдоль и поперёк и толком ничего не определили. Тогда нас превели в ДБ №4 г.Томска. Там на первом УЗИ сразу же определили что это за киста и органопренадлежность и все дружно посмеялись над теми заключениями которые дали нам в КБ №81. Второй раз столкнулись с нашей северской медициной, когда обратились в филиал к офтальмологу по поводу гноящихся глаз у ребёнка. Нам было сказано, что ничего страшного, закапывайте глаза и делайте массаж слезных каналов и всё пройдёт. Прошёл месяц, но ничего не изменилось. Тогда мы поехали в Томск и ребёнку сделали бужирование слёзных каналов, но к тому времени пока мы ждали что всё пройдёт у ребёнка скопилось столько гноя, что с первого раза не удалост промыть. Ребёнка мучали целых 25 минут, хотя для такой процедуры достаточно и нескольких минут. Через 2 недели ещё раз делали бужирование и Слава Богу на этом мучения ребёнка закончились. И всё это за немаленькие деньги. И как потом оказалось, что правильно массаж слёзных каналов делается совершенно не так как нам показала офтальмолог в Северске. В 2 месяца на приёие у невролога Маевской был поставлен диагноз кривошея. Из лечения нам был назначен массаж, сухое тепло и ортопедическая подушка. До сих пор с февраля месяца мы не можем сделать массаж в поликлинике, т.к. то очередь, то некому работать, ну а теперь началась пора отпусков. Сказали приходите в июле. 2 курса массажа делали за свой счёт (6 тыс.руб.). По поводу адекватного лечения кривошеи опять же обратились платно в Томск. Где нам был назначен воротник Шанца, лечебная физкультура на мяче, массаж, ванны с морской солью, электрофорез со спазмалитиками, мазь "Траумель", симметричные укладывания ребёнка днём в кровать. И всё это помогло ребёнку. Так почему же наши врачи не хотят работать, а приходят только отсидеть своё рабочее время, а потом только с удовольствием сходить в банкомат в день выдачи зар.платы. На повторном приёме у Маевской она сделала по умному, взяла и переписала все назначения томского врача в амбулаторную карту ребёнка, очень хорошо. Вернёмся к направлению в Томск. Позвонила Комисарову, объяснила сложившуюся ситуацию, он меня выслушал и посоветовал позвонить Антуховой О.М., мол если она даст добро на выдачу направления, то мы его вам дадим. Если откажет, то она соберёт по вашему случаю консилиум и там всё будет решено. Позвонила я Антуховой на что она мне сказала, что к детству она никакого отношения не имеет, т.к. занимается взрослыми людьми и такие вопросы должны решаться на уровне детской поликлиники. Я перезвонила Комисарову и передала слова Антуховой и тогда Комисаров согласился дать направление. Почему такие трудности в выдаче направления, я что на другую планету собралась везти ребёнка, хорошо хоть у Путина разрешения просить не надо или Русакова Г.Д. поставила себе цель не дать мне это направление. Почему вместо того,чтобы заниматься ребёнком я была вынуждена оставлять его с соседями, с подружками и оббивать пороги кабинетов? Этика общения у заведующей на нуле, мало того что она дерзит родителям, так ещё и отчитывает персонал перед регистратурой при всём честном народе, кошмар. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и научить заведующую общаться с населением. Заранее спасибо.

Ответ:
Уважаемая Ольга Васильевна!
1 .В соответствии с приказом Департамента Здравоохранения Томской области № 265 от 14.07.2006 «О порядке направления больных для получения консультативно-диагностической помощи», лечащий врач решает вопрос о целесообразности и необходимости внешних консультаций и выдаёт направление.

Вся ответственность за выдачу направления возложена на лечащего врача (в данном случае невролога). Поэтому заведующий педиатрическим отделением Русакова Г.Д. и направила повторно заявительницу к неврологу.

2.Невролог И.А.Маевская назначила лечение ребенку в соответствии с методическими рекомендациями и стандартами оказания медицинской помощи по нозологии.

При диагностике и назначении лечения врачи используют справочный материал (уточнение, для исключения ошибок). Расчет лекарственных препаратов у детей раннего возраста проводится на вес или на возраст, и каждый доктор решает индивидуально, как ему проводить расчет (на калькуляторе или в уме).

3.Лечебный массаж в МЦ № 3 можно получить как в поликлинике, так и в дневном стационаре (реабилитационное отделение). Период ожидания госпитализации в дневной стационар не превышает 10 дней, что соответствует срокам, установленным «Областной Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Томской области на 2012 год». Направление в отделение реабилитации (для проведения массажа) для ребенка можно получить у невролога или участкового врача - педиатра. Записаться на лечение в отделение, реабилитации - по телефонам 77-97-31 или 78-07-21 у заведующей отделением Гончаровой Галины Анатольевны.

4.По всем вопросам, связанным с оказанием медицинской помощи ребенку Вы можете обратиться к начальнику МЦ № 3 Семеновой Н.Ю., заместителю начальника МЦ № 3 по КЭР Швецовой И.П. , заместителю начальника МЦ № 3 по АПП Сёминой И.П..